---
title: "Økte inntekter og mer fornøyde kunder med en enklere salgsprosess"
description: "Med en skreddersydd kundeportal for kompakte nettstasjoner økte ABB inntektene og kundetilfredsheten, og tok ut forretningspotensial som ikke var utnyttet."
locale: no
canonical: "https://www.appfarm.io/no/case-studies/abb"
last_updated: 2026-11-09
noindex: false
---

# Økte inntekter og mer fornøyde kunder med en enklere salgsprosess

Med en skreddersydd kundeportal for kompakte nettstasjoner økte ABB inntektene og kundetilfredsheten, og tok ut forretningspotensial som ikke var utnyttet.

## Utfordringen

Tidligere besto ABBs salgsprosess for kompakte nettstasjoner av telefoner, e-poster og kundemøter. Produktet må tilpasses hver kunde, og det økte det manuelle arbeidet, fordi hver ordre krevde egen konfigurasjon. I tillegg til lang kommunikasjon hadde kundene dårlig oversikt over status på ordrene sine.

## Løsningen

ABB trengte å modernisere måten kundene deres kunne bruke bestillingsprosessen på. For å få det til måtte ABB integrere med ERP-systemet de hadde for å utvide funksjonaliteten, og sikre at brukerroller og tilganger var riktig satt opp, så kundene bare ser det de skal. Alt dette, og mer, ble gjort i Appfarm-plattformen.

- Konfigurer og tilpass produkter, moduler og tilleggsutstyr.
- Hele produktbiblioteket synkronisert fra ERP-systemet.
- PDF-generering av ordresammendrag.
- Vellykket oppsett av brukere og tilgangsstyring.

## Resultatene

Med en skreddersydd bestillingsportal fikk ABB en enklere og mer åpen salgsprosess, med færre misforståelser og mer fornøyde kunder. Den nye bestillingsportalen er mer intuitiv og bygget for selvbetjening, og ga økte inntekter og lavere kostnader takket være mer effektiv kommunikasjon.

### Energi og kraft

### Kundeportal

### Ordrehåndtering

### Enkel bestillingshåndtering

Kundeløsninger i dag må være brukervennlige og tilpasset markedets krav. Men bak et pent brukergrensesnitt finner vi ofte tungvinte, manuelle arbeidsprosesser. Salt.no er et eksempel på det motsatte.

### Fra Trello til skreddersydd plattform for prosjektstyring og SHA-planer

Viken Fiber har hundrevis av entreprenører som utfører tusenvis av oppdrag hvert år. For å styre prosjektene for bedriftskundene brukte de Trello. Plattformen dekket ikke behovene for automatisering og integrasjoner, og da de nye GDPR-reglene for lagring av personopplysninger i USA trådte i kraft, var den ikke lenger i tråd med regelverket. De måtte erstatte den med en skreddersydd løsning – raskt.

### Bestillingsportal for elektriske transformatorstasjoner

#### Kunde- og partnerportaler

#### AI og arbeidsflytautomatisering